Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ cv299 thu thập những gì, giữ bao lâu và bạn có quyền yêu cầu thay đổi ra sao.

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnMinh bạch quy trình xử lýQuyền truy cập và chỉnh sửaMã hóa giao dịch
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
cv299 Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu tài khoản

Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để dữ liệu của bạn chỉ do bạn kiểm soát. Từ mã hóa giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến xác thực hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới — tất cả nhằm ngăn truy cập trái phép. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách cv299 bảo vệ quyền riêng tư của bạn, giúp bạn yên tâm mỗi khi truy cập trên điện thoại hay trình duyệt.

Mã hóa khi truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập, nạp tiền lẫn rút tiền — không ai chặn giữa đường đọc được nội dung.

Lưu trữ tách biệt

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch nằm trên các hệ thống khác nhau. Nếu một phần bị ảnh hưởng kỹ thuật, phần còn lại không bị lộ — giảm thiểu rủi ro tập trung dữ liệu.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không có mã này thì không thể vào tài khoản, kể cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, hệ thống tự động xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết với tài khoản cụ thể.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, đội ngũ xử lý cập nhật hoặc xóa dữ liệu và thông báo lại kết quả cho bạn qua kênh đã chọn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về quyền riêng tư

Bất kỳ lúc nào bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân — từ yêu cầu xem thông tin đến đề nghị xóa tài khoản — đều có thể liên hệ chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu, đảm bảo không ai khác truy cập thông tin của bạn.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại, xác minh tài khoản bằng OTP và đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp qua kênh này.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ yêu cầu về quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận nhận được trong thời gian ngắn và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
Mục trợ giúp tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại có mục riêng để gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống tự động tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng cv299 hay hỏi liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lấy email, số điện thoại và tên hiển thị. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi mã giao dịch và số tiền. Không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Không bán hay cho thuê dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Đối tác kỹ thuật chỉ truy cập ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ, theo hợp đồng bảo mật riêng biệt với cv299.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc mục cài đặt tài khoản trên điện thoại. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ tổng hợp và gửi lại cho bạn bản sao dữ liệu liên quan đến tài khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu xóa dữ liệu. Xác nhận bằng OTP, hệ thống tạo mã theo dõi. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại nếu luật địa phương yêu cầu.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển trang. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Dữ liệu mã hóa SSL khi truyền từ thiết bị đến hệ thống. Mã giao dịch và số tiền lưu tách biệt khỏi thông tin cá nhân. Chúng tôi không truy cập ví hay tài khoản ngân hàng của bạn.

Thời hạn phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết với tài khoản cụ thể nào.

Liên hệ hỗ trợ để cập nhật số mới. Sau khi xác minh danh tính qua email hoặc thông tin tài khoản cũ, đội ngũ chuyển liên kết OTP sang số điện thoại mới mà dữ liệu không thay đổi.

Chúng tôi không thu thập GPS chính xác. Hệ thống chỉ dùng địa chỉ IP để xác định khu vực truy cập nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động nơi luật địa phương cho phép, không lưu lịch sử vị trí chi tiết.

Mở cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục chỉnh sửa hồ sơ. Tên hiển thị và email thay đổi trực tiếp. Số điện thoại cần xác minh OTP từ số cũ hoặc liên hệ hỗ trợ nếu không còn truy cập.

Trang liên quan

cv299 Vietnam cv299 Ứng dụng Đăng ký cv299 Casino Câu hỏi